Pliki do pobrania

Łatwiej, szybciej, wygodniej!

Zaloguj się do eBOK lub pobierz Moją Eneę i zobacz jak wiele spraw możesz wykonać bez wychodzenia z domu

Zawarcie nowej umowy

Oświadczenia

Oświadczenie Klienta o przyjęciu oferty zawarcia Umowy kompleksowej z ENEA S.A. (nowa umowa)

Powyższy dokument nie dotyczy Prosumentów. W celu zawarcia umowy przez Klientów chcących zostać Prosumentami należy wypełnić "Wniosek o zawarcie umowy o świadczenie usługi kompleksowej" dostępny niżej. 

Oświadczenie Klienta przejmującego lokal/Obiekt o przyjęciu oferty zawarcia Umowy kompleksowej z ENEA S.A. wraz Oświadczeniem Klienta ENEA S.A. wydającego lokal/Obiekt o wydaniu lokalu/Obiektu i wypowiedzeniu dotychczasowej umowy (zmiana odbiorcy)
Oświadczenie o przyjęciu oferty zawarcia z ENEA S.A. Umowy kompleksowej zastępującej postanowienia dotychczasowej umowy dla Miejsca dostarczania energii (zmiana umowy)

Zmiany w umowie

Sprzedaż rezerwowa

Sprzedaż Rezerwowa - Umowa Sprzedaży Energii Elektrycznej - Konsument z wyłączeniem odbiorców w gospodarstwie domowym

Formularz umowy
Ogólne warunki umowy sprzedaży energii elektrycznej dla Klientów będących konsumentami
Taryfa dla energii elektrycznej sprzedawcy rezerwowego (od 01.03.2025)
Dodatkowa informacja ENEA S.A. z dnia 17 lutego 2025 r. o cenach BRUTTO obowiązująca od 1 marca 2025 r.
Pouczenie o konsekwencjach wyboru sprzedawcy rezerwowego
Informacja dla Klienta, pełnomocnika dotycząca ochrony danych osobowych w Enea S.A
Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa
Zbiór praw Konsumenta energii elektrycznej – stan na 28 maja 2020 r

Sprzedaż Rezerwowa - Umowa o Świadczenie Usługi Kompleksowej dla Energii Elektrycznej G - Konsument

Formularz umowy
Ogólne warunki umowy sprzedaży energii elektrycznej – SPRZEDAŻ REZERWOWA
Taryfa dla energii elektrycznej sprzedawcy rezerwowego (od 01.03.2025)
Dodatkowa informacja ENEA S.A. z dnia 17 lutego 2025 r. o cenach BRUTTO obowiązująca od 1 marca 2025 r.
Pouczenie o konsekwencjach wyboru sprzedawcy rezerwowego
Informacja dla Klienta, pełnomocnika dotycząca ochrony danych osobowych w Enea S.A
Informacja ENEA Operator sp. z o.o. (OSD) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych
Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa
Zbiór praw Konsumenta energii elektrycznej – stan na 28 maja 2020 r

Sprzedaż Rezerwowa - Umowa o Świadczenie Usługi Kompleksowej dla Energii Elektrycznej C1x - Konsument

Formularz umowy
Ogólne warunki umowy sprzedaży energii elektrycznej – SPRZEDAŻ REZERWOWA
Taryfa dla energii elektrycznej sprzedawcy rezerwowego (od 01.03.2025)
Dodatkowa informacja ENEA S.A. z dnia 17 lutego 2025 r. o cenach BRUTTO obowiązująca od 1 marca 2025 r.
Pouczenie o konsekwencjach wyboru sprzedawcy rezerwowego
Informacja dla Klienta, pełnomocnika dotycząca ochrony danych osobowych w Enea S.A
Informacja ENEA Operator sp. z o.o. (OSD) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych
Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa
Zbiór praw Konsumenta energii elektrycznej – stan na 28 maja 2020 r

Pozostałe dokumenty związane z umową

Pozostałe dokumenty związane z umową

Informacje dla Klienta, będącego konsumentem lub osobą fizyczną, zawierającego umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Poradnik z ogólnymi zasadami dotyczącymi podpisywania umów
Wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Oświadczenie woli złożone pod wpływem błędu
Regulamin zawierania umów na odległość

Taryfy i Wzory umów

Taryfy

Taryfa dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G na rok 2024 (obowiązująca od 01.01.2024)
Zmiana Taryfy dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G na rok 2024 (obowiązująca od 01.07.2024)
Dodatkowa informacja ENEA S.A. z dnia 1 stycznia 2025 r. o cenach BRUTTO stosowanych w rozliczeniach z Odbiorcami w oparciu o „Taryfę dla energii elektrycznej dla Odbiorców z grup taryfowych G” obowiązującą od dnia 1 lipca 2024 roku
Taryfa dla energii elektrycznej dla odbiorców grup taryfowych G korzystających z prawa wyboru sprzedawcy (obowiązująca od 01.01.2025)
Dodatkowa informacja ENEA S.A. z dnia 01.01.2025 r. o cenach energii stosowanych w rozliczeniach z Odbiorcami, dla których zastosowanie ma „Taryfa dla energii elektrycznej dla klientów z grup taryfowych G korzystających z prawa wyboru sprzedawcy” w 2025 r
Taryfa dla energii elektrycznej na potrzeby placów budów (obowiązująca od 01.01.2025)
Taryfa dla usług dystrybucji energii elektrycznej (na rok 2025)

Taryfy dla umów kompleksowych zawartych w trybie art. 5 ab ustawy Prawo energetyczne

Taryfa dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G na rok 2024 (obowiązująca od 01.01.2024)
Zmiana Taryfy dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G na rok 2024 (obowiązująca od 01.07.2024)
Dodatkowa informacja ENEA S.A. z dnia 1 stycznia 2025 r. o cenach BRUTTO stosowanych w rozliczeniach z Odbiorcami w oparciu o „Taryfę dla energii elektrycznej dla Odbiorców z grup taryfowych G” obowiązującą od dnia 1 lipca 2024 roku

Wzory umów

1) Umowa o świadczenie usługi kompleksowej (Energia elektryczna) dla Klientów będących konsumentami z grup taryfowych G przyłączonych do sieci niskiego napięcia

Formularz umowy o świadczenie usługi kompleksowej
Ogólne warunki świadczenia Usługi kompleksowej energii elektrycznej dla Klientów będących konsumentami, z grup taryfowych G przyłączonych do sieci niskiego napięcia
Taryfa dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G
Zmiana Taryfy dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G na rok 2024 (obowiązująca od 01.07.2024)
Informacja dla Klienta, pełnomocnika dotycząca ochrony danych osobowych w Enea S.A
Informacja Enea Operator Sp. z o.o. (OSD) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych
Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej - stan na 28 maja 2020 r.
Pouczenie o konsekwencjach wyboru przez Klienta sprzedawcy rezerwowego
Dodatkowe postanowienia dotyczące Klientów będących Prosumentami

2) Umowa o świadczenie usługi kompleksowej dla Klientów będących konsumentami z grup taryfowych C1x

Formularz umowy o świadczenie usługi kompleksowej
Ogólne warunki świadczenia Usługi kompleksowej energii elektrycznej dla Klientów będących konsumentami, z grup taryfowych C1x
Taryfa dla energii elektrycznej dla Klientów z grup taryfowych A, B, C, R (obowiązująca od 01.04.2025)
Dodatkowa informacja ENEA S.A. z dnia 17 lutego 2025 r. o cenach energii elektrycznej stosowanych w rozliczeniach w oparciu o "Taryfę dla energii elektrycznej dla Klientów z grup taryfowych A, B, C, R" obowiązująca od 1 marca 2025 r.
Taryfa dla energii elektrycznej na potrzeby placów budów (obowiązująca od 01.01.2025)
Informacja dla Klienta, pełnomocnika dotycząca ochrony danych osobowych w Enea S.A
Informacja Enea Operator Sp. z o.o. (OSD) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych
Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Pouczenie o konsekwencjach wyboru przez Klienta sprzedawcy rezerwowego
Dodatkowe postanowienia dotyczące Klientów będących Prosumentami

3) Umowa sprzedaży energii elektrycznej dla Klientów z grup taryfowych G - z wyłączeniem odbiorców w gospodarstwie domowym

Formularz umowy sprzedaży energii elektrycznej
Ogólne warunki umowy sprzedaży energii elektrycznej dla Klientów będących konsumentami
Taryfa dla energii elektrycznej dla odbiorców grup taryfowych G korzystających z prawa wyboru sprzedawcy (obowiązująca od 01.01.2025 r.)
Dodatkowa informacja ENEA S.A. z dnia 01.01.2025 r. o cenach energii stosowanych w rozliczeniach z Odbiorcami, dla których zastosowanie ma „Taryfa dla energii elektrycznej dla klientów z grup taryfowych G korzystających z prawa wyboru sprzedawcy” w 2025 r
Informacja dla Klienta, pełnomocnika dotycząca ochrony danych osobowych w Enea S.A
Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej - stan na 28 maja 2020 r.
Pouczenie o konsekwencjach wyboru przez Klienta sprzedawcy rezerwowego
Dodatkowe postanowienia dotyczące Klientów będących Prosumentami

Zamrożenie cen prądu

Zamrożenie cen prądu 2024

Oświadczenie dotyczące limitów na tańszą energię elektryczną

Oświadczenie dotyczące limitów na tańszą energię elektryczną

Regulaminy

Regulaminy

Regulamin Aplikacji Klienckich
Regulamin udostępniania faktur drogą elektroniczną
Regulamin rezerwacji wizyty w Biurze Obsługi Klienta
Wniosek o usunięcie konta w Aplikacjach Klienckich

Pozostałe

Dobre praktyki sprzedawców
Zbiór praw Konsumenta energii elektrycznej - stan na 28 maja 2020 r.
Informacja o art. 5a. Prawo Energetyczne [Prawo do korzystania z usługi powszechnej]
Zbiór praw Konsumenta paliwa gazowego - stan na 26 kwietnia 2019 r.
Przykład pełnomocnictwa ogólnego
Przykład pełnomocnictwa szczegółowego dla określonych czynności
Przykład pełnomocnictwa do odbioru i podpisania dokumentów
Zgłoszenie szkody OC

Program wsparcia Klientów ENEA S.A. wobec zaległych i bieżących należności

Program wsparcia Klientów Enea S.A. wobec zaległych i bieżących należności
Wniosek o zastosowanie programu wsparcia Klientów Enea S.A. wobec zaległych i bieżących należności

Program rozwiązań alternatywnych w stosunku do wstrzymania dostawy energii elektrycznej dla Klientów ENEA S.A. w gospodarstwie domowym

Program rozwiązań alternatywnych w stosunku do wstrzymania dostawy energii elektrycznej dla Klientów Enea S.A. w gospodarstwie domowym
Wniosek o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostawy energii elektrycznej

Faktury i płatności

Wniosek o zwrot/przeksięgowanie nadpłaty
Formularz zgody na obciążenie rachunku (Polecenie zapłaty)
Formularz cofnięcia zgody na obciążanie rachunku