Polityka Zrównoważonego Marketingu Bezpośredniego Enei S.A.

Mając na uwadze fakt, że dane osobowe stanowią jedno z najważniejszych dóbr osobistych oraz mając świadomość wpływu działań marketingowych na Klientów:

• prowadzimy działalność marketingową z dbałością o interes Klientów, z zachowaniem dobrych obyczajów i zasad konkurencji,
• respektujemy powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy RODO¹,
• budujemy pozytywne relacje z Klientami zmierzające do zwiększania zaufania względem Enei.

Przygotowując i prowadząc działania marketingowe:

• dokładamy starań, aby planować oraz realizować je w sposób odpowiedzialny
  i z umiarem;
• dbamy o to, aby treści naszych materiałów marketingowych były oparte
  na prawdziwych informacjach oraz przedstawiały cechy i właściwości produktów i usług w sposób czytelny, rzetelny i obiektywny;
• zwracamy uwagę, aby komunikaty skierowane do Klientów
  były w pełni zrozumiałe oraz nie zawierały jakichkolwiek treści naruszających dobra osobiste, elementów przemocy, nienawiści, obraźliwego zachowania oraz jakichkolwiek przejawów łamania praw człowieka.

W ramach prowadzonych działań marketingowych kontaktujemy się z klientami w oparciu o uzasadniony interes Enei wynikający z RODO. W przypadku kanału telefonicznego lub elektronicznego kontakt jest uzależniony od wyrażonych przez Klienta zgód.  W ramach prowadzonych działań marketingowych kontaktujemy się różnymi kanałami, w szczególności:

• przez kontakt telefoniczny;
• za pośrednictwem poczty tradycyjnej;
• za pośrednictwem poczty elektronicznej;
• poprzez wiadomości MMS/SMS;

respektując jednocześnie zgłoszone przez Klientów sprzeciwy na przetwarzanie danych do celów marketingowych.  Klient może także wycofać  zgodę na przesyłanie informacji handlowych na adres e-mail lub telefoniczny marketing bezpośredni. Sprzeciw oraz wycofanie zgód Klient może zgłosić  kontaktując się z Eneą.

Dokładamy wszelkich starań, aby zasady i wartości ujęte w niniejszej Polityce były respektowane i przestrzegane w codziennej działalności Enei.