Sprawdź, kto
oferuje Ci energię,
zanim podpiszesz umowę

Bądź ostrożny podczas zawierania umów!

sprawdź
kogo reprezentuje sprzedawca

nie podpisuj umowy bez dokładnego przeczytania dokumentu

masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej poza punktem sprzedaży usług

Nieuczciwi sprzedawcy chodzą po domach i stosują różne sztuczki, by nabrać Cię na niekorzystną umowę

Reagujemy i przestrzegamy Cię przed nieuczciwymi akwizytorami.

Dlatego też przygotowaliśmy zbiór informacji i porad, w którym analizujemy metody działania i wskazujemy, na co zwrócić uwagę i co zrobić, gdy do drzwi Twojego domu zapuka przedstawiciel z propozycją podpisania nowej umowy na prąd.

Pobierz
Poradnik konsumenta

Sprawdź, jakie masz prawa jako konsument

Konsument to osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezprośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Jako konsument jesteś uprzywilejowany i chroniony przez prawo, które nakłada na przedsiębiorców obowiązek starannego i uczciwego działania wobec konsumenta - czyli Ciebie.

Niestety nie wszyscy przedsiębiorcy działają uczciwie i mogą próbować nakłonić Cię do podpisania niekorzystnej dla Ciebie umowy.

Rozpoznaj nieuczciwego sprzedawcę

Nieuczciwi sprzedawcy stosują różne sztuczki, aby namówić Cię do podpisania niekorzystnej umowy.

Wykorzystują liczne metody podszywając się np. pod:

  • pracownika energetyki / elektrowni
  • pracowników administracji
  • uczciwe firmy energetyczne, również Eneę

PAMIĘTAJ!Zanim wpuścisz przedstawiciela do domu, sprawdź, kogo reprezentuje. Przedstawiciele Enei nie chodzą po domach, żeby sprzedać Ci prąd.

Nie daj się nabrać,
nieuczciwi sprzedawcy kuszą pozornymi oszczędnościami

Mówią o niższej cenie w stosunku
do obecnej, ale w rzeczywistości:

  • Podają ceny bez podatku VAT
    Często cena oferowana przez nich nie zawiera podatku VAT (cena netto). W rzeczywistości nowa cena jest wyższa o „przemilczany” VAT.
  • Podają cenę energii bez kosztów dystrybucji
    Nieuczciwi sprzedawcy porównują starą cenę (zawierającą koszty dystrybucji) z nową niższą ceną, która ich nie zawiera. W rezultacie nowy rachunek będzie wyższy, niż przy obecnej umowie.
  • Nie informują o opłatach dodatkowych
    Nieuczciwi akwizytorzy nie informują Cię o „ukrytych” opłatach, np.: abonamentowej, za obsługę umowy/faktury, lub o innych kosztach, które znacząco podniosą Twój rachunek.

Inne sztuczki to:

  • Fałszywy aneks do umowy
    Nieuczciwi sprzedawcy mówią o rzekomych zbliżających się podwyżkach cen prądu i zapewniają, że podpisanie aneksu do umowy uchroni Cię przed nimi. W rzeczywistości zamiast aneksu podpisujesz nową umowę z inną firmą, często z wyższą ceną i na długie lata.

    Nieuczciwi akwizytorzy nakłaniają też do podpisania aneksu argumentując to rzekomymi zmianami w prawie, według których dystrybutor prądu nie może być też jego sprzedawcą.
  • Straszenie zmianami
    Nieuczciwi sprzedawcy mówią również o pogorszeniu warunków lub negatywnych konsekwencjach w przypadku braku akceptacji nowej umowy (np.: wstrzymaniu dostaw prądu, czy podwyżce cen).

Bądź asertywny - naucz się mówić NIE

Ktoś puka do Twoich drzwi, aby przedstawić Ci ofertę, która Cię nie interesuje?
Nie bój się odmówić.
Bądź asertywny i zamknij swoje drzwi przed nieuczciwymi sprzedawcami. Jak to zrobić?

PAMIĘTAJ!Trzy proste zwroty:

  • NIE jestem zainteresowany – mam już podpisaną umowę
  • NIE potrzebuję nowej oferty – jestem zadowolony ze swojej umowy oraz warunków mojego sprzedawcy
  • NIE chcę podejmować rozmowy – nie ufam nieznanym mi osobom, które pukają do moich drzwi, dlatego z nimi nie rozmawiam

Podpisuj umowy bezpiecznie

Zawsze upewnij się, że wiesz co podpisujesz

  • dokładnie przeczytaj umowę
  • nie podpisuj od razu, daj sobie czas do namysłu
  • zawsze musisz otrzymać i zachować jeden egzemplarz umowy
  • uważaj na treści oznaczone gwiazdką lub napisane drobnym drukiem

Każda podpisana przez Ciebie umowa musi bezwzględnie zawierać:

  • dane firmy, z którą jest zawierana
  • datę zawarcia
  • dokładny opis przedmiotu umowy
  • obowiązującą cenę
  • okres trwania umowy
  • sposób i termin odstąpienia od umowy
  • formularz odstąpienia od umowy
  • podpisy obu stron

Dowiedz się, jak wypowiedzieć umowę

Podpisałeś niekorzystną umowę?

PAMIĘTAJ!
Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej w domu bez żadnych konsekwencji. Możesz to zrobić bez podania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Aby odstąpić od umowy, prześlij na adres przedsiębiorstwa, z którym ją podpisałeś, formularz odstąpienia od umowy, który otrzymałeś podczas jej zawierania.

Masz możliwość skorzystania z bezpłatnych porad prawnych świadczonych przez uprawnione do tego celu instytucje.

PAMIĘTAJ!
Przedstawiciele Enei nie chodzą po domach, żeby sprzedać Ci prąd.

Zobacz, jak uniknąć nieuczciwych
sprzedawców

Masz wątpliwości? Nie wiesz, jak bronić się przed nieuczciwymi sprzedawcami i niekorzystnymi umowami?

obejrzyj nasz film